ビジネス専門学校

カナダにおけるカスタマーサービス業に就職する方のためのビジネスコースであり、最初の24週間は、クラスの中で授業を受け、後半の24週間は、学校が手配するインターンシップ先にて無償又は有償にて働く内容です。コース受講中には、カナダでのサービス業のイロハから学び、カスタマーサービスの質が高いと言われるTD Bankやフォーシーズンホテル、ポルシェからのゲストスピーカーのスピーチを聞くことや、スターバックス、メルセデスベンツ、アメックスカードなどのケースステディを例に学んでいきます。 職種や業種の異なるゲストスピーカーを招き、カスタマーサービスやキャリアについてのプレゼンテーションを聞いたり、実際に企業や店舗に出向いて社会見学をしたり、イベントの企画運営で実践力を付ける訓練も受けます。

前半の授業では、以下の内容を勉強します。
- カナダの職場環境について（基礎） (80時間)
- 顧客サービススキル (80 時間)
- ホテルサービスエクセレンス(60 時間)
- ホスピタリティサービスエクセレンス (60 時間)
- イベントプランニングエクセレンス(60 時間)
- セールスセービスエクセレンス(60 時間)
- リーダーシップスキル(40 時間)
- HRスキル(40 時間)

後半のインターンシップは学校が手配をしてくれ、有給又は無給のインターンをすることができます。ウェイトレスなどのサービス業では有給が多く、オフィスワークでは、無給が多い傾向があります。

また、コース期間中には、1週間あたり20時間のアルバイトをすることができます。
本コースの受講生は、ヨーロッパや南米の生徒さんが多く、大学生や大学を卒業したての世代が多いです。日本からの留学生は休学中の大学生が多く、就職活動に役立てることを目的としている方が多いです。